Preguntas frecuentes

No. Compras al precio publicado, sin cuenta, sin registro y sin membresía. Nutrición Activa vende producto, no oportunidades de negocio.

Sí. Kromasol fabrica el producto, lo surte y lo despacha en su empaque de fábrica. Nosotros levantamos tu pedido y atendemos cualquier aclaración.

Son los dos precios públicos del catálogo: la presentación chica cuesta $700 y la grande $2,220, sea el producto que sea. La excepción es el Kit de la mañana, que junta dos productos por $2,720.

Sí. Escríbenos y te confirmamos disponibilidad, total y tiempo de entrega; te mandamos un enlace de pago de Stripe, el mismo pago seguro del sitio. Atendemos de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 h.

En el catálogo con precios. Y si no sabes cuál te conviene, en la guía para elegir.

Tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard o American Express, en la página segura de Stripe. Si tu dispositivo lo permite, también aparece Apple Pay.

Por ahora no: no hay pago en OXXO, transferencia SPEI ni meses sin intereses.

El pago lo procesa Stripe en su propia página. Tu tarjeta va directo a Stripe: nosotros no la vemos ni la guardamos. Tu banco puede pedirte una verificación adicional (3D Secure).

Como «Nutricion Activa».

Sí, a los 32 estados, por DHL o FedEx.

$100, la misma tarifa para cualquier estado. Es gratis cuando tus productos suman $2,220 o más; el costo del envío no cuenta para llegar a esa cifra.

Si pagas en día hábil antes de las 11:00 a.m. (hora del centro de México), sale ese mismo día. Si pagas después, o en fin de semana, sale el siguiente día hábil.

De 3 a 5 días hábiles, contados desde que sale. Son tiempos estimados de la paquetería.

Te mandamos el número de guía por WhatsApp en cuanto el paquete sale, junto con la paquetería que lo lleva, para que lo sigas en su sitio.

Repórtalo por WhatsApp dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Te reponemos el producto y el reenvío lo pagamos nosotros.

Sí, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega, siempre que regrese cerrado y como lo recibiste. Te reembolsamos el producto; el envío de regreso corre por tu cuenta y, si el pedido ya se había entregado, se descuenta el costo del envío. Detalles en Devoluciones y Reposiciones.

Si en tu primer pedido de Antara Colosal no te gusta el sabor que elegiste, avísanos por WhatsApp dentro de los 15 días siguientes y te mandamos sin costo una bolsa de Antara de 630 g de otro sabor, con envío incluido. No tienes que devolver la Colosal. Aplica una vez por cliente.

A la misma tarjeta con la que pagaste. El tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta lo determina tu banco.

Depende de lo que busques: en la guía para elegir ubicamos cada producto por formato, sabor y lo que dice su caja. Si prefieres, escríbele a Sandra por WhatsApp.

No. Son las cajas grandes de Nox, Kosmos, Fusión y Supernova: mismo sabor y lo mismo en la caja, con más sobres. Cuestan $2,220 y ya llegan solas al envío gratis.

Por las leyendas de su empaque: Supernova, Supernova Pink, Sonik y Fusión. De Nox no lo podemos confirmar: sus cajas no traen la leyenda y Kromasol no la lista. Si evitas la cafeína, pídenos la foto de la etiqueta antes de comprar.

Kosmos Junior, sabor pulpa de mango. Lleva sello de exceso de azúcares; consúltalo con su pediatra. Supernova, Supernova Pink, Sonik y Fusión dicen en su propia caja que no son para niños.

En la ficha de cada producto, en la sección «Ingredientes»: lo que dice el frente de la caja y, cuando la tenemos, la lista completa de la etiqueta.